疫情其間，大家都減少外出，網上購物亦因此逐漸成為市民的主要消費模式。雖然網上購物非常方便，不過，消委會今次測試5間 網上超市 （「HKTVmall」、「惠康」、「百佳」、「city’super」及「big big shop」），發現服務質素參差，配送服務更錯漏百出！最差的情況下更花了 1整天時間才完成整個訂購程序；貨物在落單後26天才送到！