人仔細細｜家長為求學位向學校發爛渣辦學不奉行「顧客永遠是對的」

香港家長對子女學業十分緊張，為了一求學位，不惜孟母三遷。ABC Pathways 負責人Bally透露有家長為了學位，以發爛渣、抹黑等方法強逼校方取錄其子女，但校方理解家長用錯方式表達，甚至藉機教育家長。

辦學多年的Bally表示，好多家長為了心儀學校的學位，無所不用其極，「他們會呼喝、責罵，甚至要有個心態是你不能翻身，用威脅來達到他的目的。」

不因家長威逼而就範

早前她遇上一個家長，就是「發爛渣」要求一個學位，在最多家長聚集的時候於接待處蠻不講理地吵鬧，投訴學校的服務質素很差，又在社交平台發帖，甚至要挾如果校方今日不處理，她就會有下一步行動。

即使稱同事已向該家長解釋學額只有十個，不能增加一個學位，這樣會對其他家長不公平。那家長就說，「加一張枱和一張凳，課室裏其他人不知道的。收十一個是你的問題不是我的問題。」事實上學校有其他班，但上課時間不是她想要的；加上孩子的相熟朋友在那一班，所以想安排同一班。

人仔細細｜肩負起社會責任為有需要學童提供免費教學按照學生能力編班因材施教

Bally稱，如遇上「打橫嚟」的顧客，絕不覺得「顧客永遠是對的」。作為集團負責人，她不能接受別人用威脅的口吻對待同事，反而要保護同事，絕不會因為照顧客人，以滿足他們的想法。慶幸同事都有正確價值觀，讓家長知道不同的行為是對、是錯。她也認為就算失去一個家長也不緊要，即使他在社交媒體抹黑拍下也不緊要，因為他們做着正確的事。Bally說：「如果因為你一句說話而我便就範，我會流失學生、我的聲譽也會很差。你可以繼續抹黑，請你拿出證據，你要求的是什麼，明眼人一看就知道。」

體諒家長用錯方式表達需要

同事經過多年訓練，懂得怎樣回答能保護公司，以及給家長下台階，便向家長解釋學校真的不能這樣做的原因，並趁機教育家長，「如果發難就可以解決，你怎樣教育子女？如果你的小朋友在街市或其他地方發爛渣，你是不是什麼也給他？這個是正確的教育方法，或是正確的榜樣呢？我們辦教育認為不能這樣做，家長你明白嗎？」

ABC Pathways 每星期二開大會，同事就是探討用什麼語言、語氣、語調和方法令家長反思。Bally表示，「我們都同着一個心態，就是要改變他們。我們體諒家長以為發爛渣是可行的方法。校方也明白那名家長十分心儀ABC Pathways，所以才用盡方法入讀，只是他用錯方法，校方會用方法告訴他這方法是錯的。」她也表示，同事懂得很多訓練技巧，所以面對野蠻的客人也「刀槍不入」。

如果有興趣登記參與校長簡介會的家長，可到Bally 與你童行了解詳情。

https://zh-hk.facebook.com/ballytogetherwewalk/