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媽媽失控大鬧中心安排 3個原則即可化解矛盾

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帶家長放焦點在孩子

情緒失控-矛盾-批評-處理手法1

Bally指出,這位孩子也採用了母親的激動表達方式。Emily表示,孩子難以冷靜下來,情況難以處理,同事感到無奈,甚至在房間裡哭泣。最終,母親帶著哭泣的孩子離開了學校。Emily的處理方式是利用聲音和身體語言,慢慢向母親解釋:「我們也把眼睛放在小朋友身上,當時孩子也感到難過。再者,若孩子處於這種情緒狀態進行評估,結果可能不準確。」

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