面對具有不同想法、立場或價值觀的家長，Emily並不認為與他們相處變得更加困難。她說：「每個情況背後都有其獨特原因，只要秉持著一些基本原則，即遠景、使命、價值觀（VMV），將這些原則紮根於每位同事的心中，甚至讓家長也能理解，大家就都能深刻明白雙向溝通的重要性。」
家長對學校意見多？家校雙贏全靠3個英文字母
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