小朋友的情緒管理不及大人，容易受事情或心情而「跳掣」，主持人黎莉與兩位嘉賓——ABC Pathways 負責人Bally和港大同學會小學黃桂玲校長，新城知訊台節目《人仔細細》中，教家長如何處理小朋友鬧情緒情況。
保持耐性最重要
黃校長認為小朋友鬧情緒是正常的，「孩子有情緒，他們喜歡透過發洩來表達自己。你想想為什麼他們要這樣做？當然是因為他們想引起你的注意，或者他們不知道其他表達方式，尤其是幼兒，他不知如何去表達。」
Bally認為小朋友鬧情緒也可能是因為身體需求，例如睡眠不足，導致情緒不穩定，另一個原因是大人在外面遇到了一些不開心的情況，把情緒帶回家，不自覺地影響了孩子。 「他們能感受到我們的情緒，不排除因為我們影響了他們的情緒。」
身為幼稚園校監，Bally面對學校裡的孩子情緒激動時，她認為不要過度介入。 「第一件事是控制他們，讓他們不要越來越激動，蹲下來抱著他們，或者叫他們深呼吸，然後語氣溫柔一點問他們：「出了什麼事？為什麼不開心？」如果他們真的想哭，就讓他們先哭，宣洩情緒，慢慢讓他們表達，在這個過程中他們可以學會控制情緒，也要學會表達。
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先同理 後問原因
黃校長同意，孩子越激動，大人越需要保持冷靜。所以有時候先訓練自己，深呼吸，然後對孩子溫柔一點，家長可以說：「我知道你很不開心」，理解他的感受，讓他有些信心。她認為小學階段的孩子很會觀察別人的反應，知道當自己情緒激動時，大人會一直關注他們，「在一個安全的環境中，讓他們知道激動下去，我也不會跟你聊天，我有時候對學生說，哭是可以的，哭完之後你想怎樣？ 讓他想一想，並陪他坐著。」
