近日隨手滑一下手機，幾乎都是MIRROR成員的天下。先不說高中低端的護膚品牌幾乎都被他們壟斷，連銀行、保險、快餐、手機都有「鏡仔」的身影。香港年青歌手有這樣的成績令人鼓舞，而同樣矚目的，還有他們的經理人黃慧君（花姐）。一個幕後製作出身的經理人，對營銷策略的把握，尤其是市場營銷4P中的產品(Product)，卻異常成功，值得大家探討和借鏡。
營銷4P中的基本功──產品(Product)
記得以前主持工作坊，跟同學做品牌個案分析，探討不同品牌在4P (Product, Place, Price, Promotion) 之中哪些項目有不足，同學往往最快給出的答案，就是產品(Product)本身的問題。的確，產品本身是一切市場營銷的基礎，品牌靠大量宣傳廣告，最多也只能撐得過一季，最終能不能成功，還是看產品本身如何，是否真的切合市場需要，是否真的具有競爭力。不過，世上一開始就勢如破竹大賣特賣的產品畢竟不多，新上市的日子往往是很多產品熬不過的關口。譬如2018年的MIRROR，如今事後孔明地回看，當然已是光芒乍現，但當日鏡粉都經歷過被他人嘲笑的日子，今天炙手可熱的姜B也曾被諷「畀心機讀書好過發明星夢」。那麼花姐採用了什麼策略來突圍，使MIRROR的實力最終為市場所認識？答案就是組合產品 （Bundling）。記得花姐當日接受訪問時提過，她曾經考慮過讓某幾位人氣比較高的「鏡仔」單獨出道，而事實上他們的支持者也有很多這樣的呼聲。不過她最後堅持要「鏡仔」以男團形式發展，她謙虛地指這是因為他們暫時「實力不夠」，若單獨出道，只怕演藝生命不會長久。三年後的今天，MIRROR十二位成員各有擁躉，演唱會一票難求，證明了決定正確。
圖片來源：mirror.weare@IG
耶魯大學管理學院學者Vineet Kumar及卡內基梅隆大學學者Tim Derdenger有關電子遊戲機及軟件的研究就提到，消費者會認為一套組合產品的價值，與其組件的總和並不相同。換成親民的說法就是：若組合的產品搭配得宜，消費者會自然而然地覺得套餐的價值，比起同樣產品分拆出售的價值較高。在Ceci和Prencipe有關創新產品組合銷售的研究當中，也證明組合營銷對引進新產品、提升消費者對產品的關注度(awareness)、增加市場滲透率 （Market Penetration）尤有幫助。在演藝界的營銷，原理其實一樣：所以新人很多時以組合出道，一位俊男勁歌熱舞始終單薄，許多個加起來賞心悅目的程度就大大提升了，成員還可以暫時掩護彼此的不足，以換取磨練、成長及建立觀眾忠誠度 （Loyalty） 的時間。
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然而組合產品是雙面刃，它可以為消費者創造更大的滿足感，但也可以淹沒個別產品／成員的本色。過往香港演藝圈的組合方式很傳統，就是找幾位切合當時流行風格的人組隊，例如時興可愛風就找幾個青春少艾組成女團，甚至刻意把成員「改造」成切合大眾審美的形象。做法看似穩妥，但因成員風格雷同，一旦這種風格不再流行，整個組合就會被時代淘汰；而且若有幾隊走主流路線的組合同時出現，辨識度就會大大降低。有段時間樂壇忽然出現很多女子組合，結果每隊都不能大紅，反而直至到有個別成員單飛到台灣發展，有成員轉跑道當舞台劇演員，大家才看到，原來她們這麼有才華和魅力！又例如Coffee林芊妤如果一直在大台當「味之天使」，只怕也不會成為今天坐擁百萬訂閱量的瑜伽Youtuber。
網絡時代 需要既精細又多元的市場劃分 (Market Segment)
MIRROR出道不過兩三年，未來可以去到什麼高度大家仍可拭目以待，但至少有一點，MIRROR的營銷策略較諸前輩優勝的，就是他們精準而多元的市場劃分(Market Segment)。十二位成員各有風格，有親民路線的姜濤，唱大眾口味的輕快舞曲，但也有曲風比較深沉和另類的柳應廷，亦有音樂全才型的鋼琴王子呂爵安、分別是舞蹈和運動專業出身的江𤒹生和陳卓賢等。「精細」和「多元」看似兩個難以並存的市場劃分原則，但在市場日益複雜的網絡時代，兩者必須結合，才能發揮最大效果。其中一個可行的做法，是以個別產品針對不同精細市場 （Niche Market），再以組合產品方式，同時囊括更大的市場佔有率 (Market share)。例如姜糖和柳柳粉是截然不同的觀眾群，但因為MIRROR把姜、柳組合起來，使姜糖和柳柳粉也有較大的動機去嘗試接觸對方的音樂，拓寬了他們對不同音樂風格的接受程度，長遠使姜、柳二人的市場都得以擴大，使彼此都能夠行得更遠。又例如許多餐飲集團都會開發或收購許多風味不同的餐廳品牌，中餐、西餐、輕食、和食等應有盡有，目的就是要照顧小眾之場之餘，又不放棄爭取更大的市場佔有率。
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在瞬息萬變的年代，這種市場劃分方式更能抵禦潮流更迭。花姐和營銷團隊並沒有着跡地改造MIRROR成員的風格去迎合某一種所謂的主流審美，反而讓各人的本色慢慢地、自然聚焦成一條連結他們的形象主線──年青、敢於挑戰舊有框架。《Warrior》一曲出街，叫好叫座，連向來對MIRROR批評毫不留情的連登仔也大讚有型，可見這個市場劃分方式已經穩定，並且得到市場的認可。
成功的市場營銷需要一顆Warrior Heart
然而，這些經營品牌的方式「自古以來」皆有，也不見得每一個樂壇組合都會成功，歷年不是有很多聲勢浩大的男團、女團過幾年就過氣、沒落、拆夥嗎？的確，做得市場營銷就別想可以一勞永逸，即使最資深的營銷人員，也沒有所謂必勝招數，辣辣壽司掟蛋糕當年再受歡迎，也不能玩足一世。身為Marketer，不論採取什麼策略，要在市場上屹立不倒，始終要經常保持一顆求變求新的Warrior Heart，敢於拆去舊有關卡，敢於預言下一個十年，才有機會浩浩蕩蕩地迎接另一個新世紀。
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