被罵時只記得惡形惡相
Bally 接著說出一個關鍵點：「小朋友不會記得你罵他什麼，只記得你的樣子——面目猙獰，語氣態度是多麼不喜歡、不接受。」她訪問過很多成年人，回想童年時父母對他們的責罵，問他們記不記得罵的內容，幾乎每個人都說：「不知道」。她語重心長提醒家長:「當你明白，孩子被罵時根本記不住內容，只會記住你的樣貌和語氣，你就不會天天再爆發。」並提醒父母，如果想改變溝通方式，每一天都是重新連結關係的機會，最重要是關係為先。
黎莉深有同感：「爆那一刻很容易，但爆完之後，關係真的很難修復。這句話對我是一個很大的提醒。」
