當孩子跟家人起衝突時，你會怎麼做？許多媽媽常常覺得自己是「夾心人」，一方覺得你偏袒，另一方覺得你處處維護。在新城知訊台節目《人仔細細》中，主持人黎莉與ABC Pathways創辦人Bally 從孩子角度出發，帶家長走出「夾心人」困境，以及討論放下「應該」，建立更和諧的家庭關係。
家庭起衝突 做了「夾心人」
黎莉說兒子十歲，口齒伶俐，早前跟爸爸頂嘴，爸爸很生氣，黎莉安撫兒子，等他冷靜下來後告訴他：「你不應該那樣跟爸爸說話。」沒想到兒子卻回她：「你每次都幫爸爸。」這句話讓黎莉很難過。
後來黎莉試著跟丈夫溝通，希望他別那麼兇，但丈夫覺得自己沒有錯。黎莉頓時覺得，兒子怪她偏袒爸爸，丈夫也覺得她不對，自己夾在中間，真的很委屈。
先問自己的終極目標
這樣的場景，相信在不少家庭中都發生過。Bally指出，其實掌握一些技巧，就能打破這種「夾心人」的困境。第一步，先問自己一個問題：「What do you want?（你想得到什麼？）」思考終極目的。第二步，當家長想找孩子解決衝突時，一定要先站在孩子的角度看事情。例如，當兒子頂撞爸爸時，不要急著教訓或帶有前設，而是試著理解：他當下發生了什麼事，才會這樣說話？他是覺得被逼？還是不想做？只有先找出真正的原因，才能對症下藥。
別過分解讀「不聽話」
許多家長常犯的錯誤，就是把孩子不聽話的行為，直接解讀成「你不孝順」、「你故意反抗」。Bally強調，孩子的行為是一回事，家長的解讀往往是另一回事。我們要做的，是找出「為什麼孩子會這麼做」。就好比孩子頂嘴這個「結果」，背後一定有個「原因」，家長要耐心去找。
另外，Bally也建議家長放下「應該」這個詞。很多爸媽習慣說：「你應該這樣做」、「不應該那樣做」。但「應該」這兩個字，常常只是爸媽的期待，而不是孩子的想法。反過來說，孩子可能會想：「媽媽應該要抱我、買玩具給我」、「爸爸應該要買大屋、有靚車」。她說，「大家的『應該』根本不一樣。如果只靠『你應該怎麼做』來要求孩子，卻沒有讓他發自內心願意改變，問題永遠不會解決。
親歷後果比命令有用
黎莉又問，舉例兒子常不洗澡，該怎麼辦？有一次她忍住不催，結果兒子拖到晚上11點才勉強去洗。Bally說，「這樣其實還是靠大人的權威和控制，孩子並沒有學會自己主動做，其實沒有意思。真正有效的做法，是讓孩子親眼看到後果，改變他的思想，讓他心甘情願做」，但她強調：「謹記不能一時三刻就變。我們每人都是獨立個體，他有選擇，父母的責任是不斷提點後果。」
