開學不久，對一些年幼的小孩子來說或許仍在適應，或許出現不想上學而鬧情緒的情況，主持人黎莉與ABC Pathways負責人Bally在節目《人仔細細》探討如何處理小朋友上學扭計的情況。
黎莉在九月初在港鐵車廂裡目睹了一個約四歲的小孩大聲哭泣的情景。外傭一直在照顧著這位小朋友，沒有斥責他，直到小孩的情緒失控，外傭無法忍受，終於高聲責罵了一句。車廂裡的其他乘客見外傭沒有出聲，於是站起來責罵那個小朋友。後來，外傭抱著小孩坐在座位上，小孩漸漸平靜下來，不再哭泣。
如何面對旁觀者指點？
作為一位母親，黎莉認為那個小孩可能只是因為疲倦而變得情緒不穩。她向Bally請教，如果小孩在街上發脾氣，旁觀者開始議論指指點點，應該如何處理？Bally認為旁觀者不應該隨意發言，因為他們無法了解背後的原因和情況。「我們只看到表面的行為，小孩控制不住自己的情緒。如果遇到這種情況，我認為外傭不應該出聲，讓小孩哭到自己平靜下來，這是一種方法。當然，更好的方法是真心地蹲下來安慰她，告訴她哭泣是可以的，但不應該打擾到別人。」
