在繁忙的都市生活中，家庭矛盾成為了我們生活中的一道難題。你苦口婆心地在勸說著他快點溫習、早點休息；往往卻只能得到半句敷衍甚至一句不耐煩的回覆。加上身處於電子化的時代，令彼此之間的溝通變得更困難，糾纏不休的爭吵似乎沒有盡頭，家庭關係也隨之變得惡劣。有見及此，香港家庭福利會（下稱：家福會）推出全港首個全新的「網上自學調解平台」，讓我們能夠像煮飯一樣輕鬆解決家庭矛盾。
自學調解平台
所以說，發生矛盾，就需要調解。
媽媽和孩子吵架，調解者可能是爸爸；父母兩人吵架，可能看到孩子還是選擇先冷靜下來；不過如果沒有和事佬，應該怎麼辦呢？
為協助家庭處理衝突問題，家福會最近推出全港首個「網上自學調解平台」— M.E. Platform，平台由專業社工及調解員設計，適合家長及3至16歲的兒童及青少年一起輕鬆上網自學，大人小朋友只要完成一小時調解速成班，就能掌握基本調解技巧。只需要登記簡單資料，免費成為會員，便可因應自己時間編排上課，靈活度高。
平台有助家長及兒童從網上方便認識調解嘅知識同技巧，建立正面嘅家庭關係，成為「調解家庭」，共同締造和諧家庭及社區。
所以即使衝突無處不在，不過只要我們學懂如何處理衝突，不單能處理好事情，更可以讓家庭關係更進一步。調解是一個步驟與技巧並存的衝突處理方法，跟隨衝突雙方的步伐，逐步重建關係。
助家長、孩子學習面對衝突 成調解家庭傳遞正面能力
網上自學調解平台不僅提供了各種實用的學習資源，還集合不同的課程題材，家長可以安坐家中，隨時隨地透過平台上的視頻教程、專業文章來自主學習如何改善溝通技巧、解決衝突。課程內容包括調解教育、自我增值、自我照顧及心理教育範疇，讓家長學懂關顧自己的需要及情緒，認識子女的心理成長。課程亦以深入淺出的角度解說，配合影片及遊戲，幫助家長了解調解概念，加強彼此溝通。
而至於3至16歲的兒童及青少年，課程內容主要透過生動講解、專家分享、互動遊戲、影片範例及問題回顧等方式教授不同的調解知識，務求讓家長及子女能以最有效益的時間掌握最實用的資訊，解決朋輩及家庭中的紛爭。他們亦能學習衝突與情緒的關係，繼而聆聽自己內心的需要。
此外，家長與子女上課後更可取得證書，優先報名實體活動，更可成為調解家庭，將和平處理衝突的訊息傳遞給身邊人。
